直方市では、デジタルを活用して従来の行政サービスのあり方を変革し、市民や企業の皆さまの利便性を向上させる取り組み（「行政DX（デジタル・トランスフォーメーション）」の推進）に力を入れています。

この取り組みにおいて、昨年度、市民の皆さまへアンケート調査を実施し、この度、その結果を集約しましたのでお知らせいたします。

直方市では、本アンケート結果を踏まえて、今年度、一層のＤＸ推進に取り組んでいくこととしております。

1.　アンケートの概要

（１） アンケート実施期間：　令和5年6月～8月

（２） アンケート回答方法：　紙文書による回答

（３）　回答数：761件

2.　 アンケートの結果

（１）　回答者のうち、約７７％が市のサービスがデジタルでも可能となることについて、「賛成」、「どちらかと言えば賛成」と回答されました。

（２）　「特にデジタル化を進めて欲しい分野」については、「暮らし（ごみ・環境、上・下水道、住宅、税・料金など）」及び「行政手続き（住民票・戸籍、各種証明書、申請・届出など）」が他の分野に比べて多い結果となりました。

（３）　「市が取り組みを検討している、デジタルを活用した次の行政サービスのうち期待するもの」については、「窓口手続きのデジタル化（書かない窓口）」、「デジタルが苦手な方への支援（スマホ講座など）」、「窓口でのキャッシュレス決済」の順に、回答が多い結果となっています。

3.　今後の取り組み予定

直方市は、昨年度、時事総合研究所の「全国自治体ＤＸ推進度ランキング2023」において、全国の市町村で23位（福岡県内のトップ）になりました。（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000119.000090449.html）

今年度は、市民アンケートの結果を踏まえて、「書かない窓口」の導入の検討など、「デジタルで暮らしが変わった、便利になった」と市民の皆さまに直接感じていただけるよう、取り組みを推進してまいります。　

～アンケート結果（主なもの）～

【問い合わせ先】

直方市役所企画経営課DX推進係　担当： 品川、三戸

TEL：0949-25-2218

e-mail：n-dx@city.nogata.lg.jp